Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales cuando visitas la web, nos pides presupuesto o compras en la tienda online.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular
- Grupo Berdea S.L. (marca comercial: Berdea Car)
- NIF
- B10874378
- Domicilio
- Calle Nervión, 3, planta 5, oficina G, 48001 Bilbao (Bizkaia), España
- Inscripción
- Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 165, sección 2, hoja 197
- Correo electrónico
- berdea@grupoberdea.com
- Teléfono
- 944 061 906
- Sitio web
- berdeacar.com
Tratamos tus datos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar tus compras en la tienda online: pedido, pago, envío, facturación, atención posventa, devoluciones y garantías. | Nombre y apellidos, NIF (si pides factura), dirección, correo, teléfono, productos comprados e historial de pedidos. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c). |
| Atender tus consultas y solicitudes de presupuesto o de instalación. | Nombre, correo, teléfono, dirección de la instalación y la información que nos facilites. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Enviarte el correo de seguimiento unos días después de recibir tu pedido, para saber si todo ha ido bien e invitarte a valorarnos en Google. | Nombre, correo y número de pedido. | Interés legítimo en conocer la satisfacción de nuestros clientes y mejorar el servicio (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento. |
| Enviarte comunicaciones comerciales (boletín), solo si te suscribes. | Nombre y correo. | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada envío. |
| Medir y mejorar el uso de la web mediante cookies analíticas, solo si las aceptas. | Datos de navegación (ver la Política de cookies). | Tu consentimiento (art. 6.1.a). |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud o tramitar tu pedido. Si no los facilitas, no podremos hacerlo.
La tienda online no está dirigida a menores de 18 años.
Pagos con tarjeta
Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en un formulario seguro de Stripe y no llegan a nuestros servidores: solo recibimos la confirmación del pago y datos básicos de la operación (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta).
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando lo exige la ley:
- Empresas de transporte y distribuidores de los productos, para hacerte llegar tu pedido (nombre, dirección y teléfono de entrega).
- Administración Tributaria (Hacienda Foral de Bizkaia) y otras administraciones, cuando lo exija la normativa, por ejemplo, en el sistema de facturación TicketBAI.
- Entidades bancarias y de pago, para gestionar cobros y reembolsos.
Además, contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que tenemos firmados los contratos exigidos por el RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| GoDaddy Operating Company, LLC | Alojamiento de la web | EE. UU.* |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos | Irlanda (UE) |
| Holded Technologies, S.L. | Facturación y contabilidad | España (UE) |
| The Rocket Science Group LLC (Mailchimp) | Envío del boletín | EE. UU.* |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics) | Analítica web, si aceptas las cookies | UE / EE. UU.* |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity) | Analítica de uso de la web, si aceptas las cookies | UE / EE. UU.* |
| PKF ATTEST Servicios Profesionales S.L. | Asesoría contable y fiscal | España (UE) |
* Las transferencias a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que están adheridas estas empresas, o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales. En particular, conservamos las facturas y la documentación contable 6 años (artículo 30 del Código de Comercio), y los datos necesarios para atender garantías mientras estas estén vigentes.
- Consultas y presupuestos: el tiempo necesario para responderte y, si no llegas a contratar, un máximo de 1 año.
- Boletín: hasta que te des de baja.
- Cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escríbenos a berdea@grupoberdea.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en la plataforma segura de Stripe y el acceso a los datos de clientes está limitado al personal que lo necesita.
Redes sociales
Si nos sigues o interactúas con nosotros en redes sociales (Facebook o Instagram), trataremos tus datos dentro de cada red y conforme a sus condiciones y políticas de privacidad. No utilizamos esos perfiles para enviarte publicidad individualizada.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.